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PERGUNTAS FREQUENTES

Ainda tem dúvidas de como nosso clube funciona? Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas. Se ainda tem dúvidas, entre em CONTATO

Quando recebo minha primeira Boxxx?
Os planos de assinatura da SecretBoxxx são bimestrais, ou seja, a Boxxx é enviada a cada dois meses, sempre nos meses pares. A lista de envio é fechada sempre no primeiro dia de cada mês, por exemplo, assinaturas até o dia 31 de janeiro receberão a Boxxx no mês de fevereiro, mas assinaturas a partir do dia 1º de fevereiro até dia 31 de março receberão a primeira Boxxx em abril. A partir daí o envio fica sempre a cada 2 meses.
Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento é efetuado via cartão de crédito e débito com segurança CIELO. Cartões aceitos: Visa, Master, Diners e Amex.
Quanto custa o frete?
Cada região apresenta um valor diferente de frete. Na etapa de conclusão do pedido, o valor é informado e cobrado junto com a fatura.
Posso acompanhar o envio da minha Boxxx?
Sim, em seu painel você poderá rastrear o envio da sua Boxxx pelo aplicativo do Correios.
Como posso cancelar minha assinatura?
Não existe nenhum tipo de fidelidade ou multa, aqui você fica porque gosta, a qualquer momento basta acessar o seu painel e comunicar o cancelamento. O prazo para o cancelamento é de até 05 (cinco) dias úteis, caso já tenha pago a Boxxx do mês vigente ou o pagamento seja cobrado antes da efetivação do cancelamento você ainda irá receber a Boxxx no mês seguinte mesmo com a assinatura cancelada.
Como posso testar os produtos?
Quer testar a nossa Boxxx sem o compromisso da assinatura ou mesmo dar de presente a alguém? Basta comprar de forma avulsa, a compra não irá gerar nenhum tipo de vínculo e pode comprar quantas quiser, quando quiser.
Como funcionam os pagamentos das assinaturas? O limite do cartão ficará comprometido?
A assinatura não é cobrada mensalmente. Os pagamentos são feitos a cada 2 meses contados a partir da data de assinatura, ou seja, para cada envio paga-se apenas uma vez. O limite do cartão não fica comprometido, pois a cada bimestre é feita uma nova cobrança no valor da assinatura, ao invés de consumir uma grande parcela do limite do cartão de crédito.
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